Preguntas frecuentes
La respuesta simple es que somos más que un equipo de ventas. Pusimos a la prueba nuestros productos en nuestros propios sitios de trabajo y hacemos una investigación exhaustiva para determinar qué productos satisfacen nuestras necesidades y están por encima de la competencia.
Hacemos todo lo posible para comenzar con el mejor y más justo precio posible. Para obtener la información más actualizada sobre obsequios o promociones, suscríbase a nuestra lista de correo electrónico o sígenos en Facebook, Instagram, Gorjeo y LinkedIn. Para obtener preguntas sobre pedidos masivos, llame o envíe un correo electrónico a su solicitud a info@shopmtn.eu.
Estamos constantemente expandiendo nuestras ofertas de productos para ofrecer el mejor equipo a nuestros clientes. Si hay un elemento que está buscando que no figura en nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico al info@shopmtn.eu, y haremos todo lo posible para rastrearlo.
Actualmente aceptamos el pago a través de Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Apple Pay.
Para el envío estándar, debe recibir su pedido dentro de 3-5 días hábiles. Sin embargo, debido a los efectos de Covid-19, algunos transportistas están experimentando retrasos en los envíos. Como resultado, estamos proyectando tiempos de envío estándar de 7-10 días. Chatee con nuestro equipo a continuación para obtener un presupuesto de envío en su pedido.
Nuestros productos se envían directamente de nuestros fabricantes. En general, tienen su sede en el Reino Unido, Alemania y otros países europeos. Nuestro equipo dedicado está listo para garantizar que su pedido sea oportuno, preciso y de la mejor calidad posible.
• La información de seguimiento generalmente está disponible dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la realización del pedido y se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
• En algunos casos, los componentes de un pedido pueden dividirse en múltiples envíos, en cuyo caso recibirá información de seguimiento por separado para cada envío.
• Si no ha recibido su información de seguimiento o desea más detalles sobre su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico, a través de info@shopmtn.eu.
Nuestros costos de envío se adaptan a cada pedido individual. Para ver los costos de envío de su pedido, haga clic en el icono del carrito de compras en la esquina superior derecha e ingrese su información de envío para un cálculo automático de las opciones de envío disponibles y los costos asociados con cada opción. • Para algunos artículos, puede disfrutar del envío gratuito. Consulte nuestras páginas de productos para ver cualquier promoción.
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@shopmtn.eu Y veremos lo que podemos hacer. Aunque no somos responsables de ningún error cometido al momento de pagar, nuestro equipo siempre está disponible para analizar su pedido.
Nuestro equipo quiere que esté satisfecho sin importar lo que pueda surgir. Si no está contento con un pedido, háganoslo saber y haremos lo que podamos para hacerlo bien. (Nota: Debido a que la seguridad es siempre nuestra prioridad número uno, los artículos de protección de caída y seguridad pueden no ser devueltos).
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• Correo electrónico: info@shopmtn.eu
Con cada marca utilizando diferentes medidas, sabemos que puede ser una lucha encontrar el tamaño correcto en línea, por lo que nos esforzamos por incluir tanta información sobre el tamaño posible para los artículos portátiles. Si no puede encontrar la información que necesita en la descripción del producto, consulte algunos recursos a continuación y, si estos no ayudan, llámenos y haremos todo lo posible para ayudarlo a obtener el equipo adecuado en el tamaño correcto.
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Sí tu puedes. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@shopmtn.eu para asistencia. Le proporcionaremos la dirección de devolución y toda la otra información necesaria. Desafortunadamente, los cargos de entrega no son reembolsables. Permita también de 7 a 14 días para que se procese el reemplazo.