FAQ

Parce que nous ne sommes pas seulement une équipe commerciale, nous sommes des professionnels de terrain qui utilisent nous-mêmes ces produits sur de vrais chantiers.

Nous recherchons et testons soigneusement tout ce que nous proposons pour nous assurer qu'il répond aux normes les plus élevées et surpasse la concurrence.

Nous faisons de notre mieux pour commencer avec le prix le meilleur et le plus juste possible.

Pour les informations les plus récentes concernant les cadeaux ou les promotions, veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion ou suivez-nous sur Instagram et LinkedIn.

Pour toute question concernant les commandes groupées, veuillez appeler ou envoyer votre demande par courrier électronique à info@shopmtn.eu.

Nous ajoutons toujours de nouveaux produits pour fournir le meilleur équipement. Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous un e-mail à info@shopmtn.eu, et nous vous aiderons à le trouver.

Nous acceptons actuellement les paiements via Visa, Mastercard, American Express, Paypal et Apple Pay.

Veuillez contacter notre équipe de service client au info@shopmtn.eu — même si nous ne pouvons assumer la responsabilité des erreurs commises lors du paiement, nous sommes toujours heureux d'examiner votre commande et de voir comment nous pouvons vous aider.

Pour une expédition standard, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, pour des raisons inattendues, certains transporteurs peuvent connaître des retards.

En conséquence, nous prévoyons des délais d'expédition standard de 7 à 10 jours. Veuillez discuter avec notre équipe ci-dessous pour une estimation d'expédition de votre commande.

Nos produits sont expédiés directement de nos fabricants. Généralement, ils sont basés au Royaume-Uni, en Allemagne et dans d’autres pays européens.

Notre équipe dévouée est prête à garantir que votre commande soit ponctuelle, précise et de la meilleure qualité possible.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande et seront automatiquement transmises à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Dans certains cas, les composants d'une commande peuvent être divisés en plusieurs envois, auquel cas vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque envoi.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi ou si vous souhaitez plus de détails concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, via info@shopmtn.eu.

Les frais de port sont calculés en fonction de chaque commande. Pour voir vos options d'expédition et vos prix, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite et saisissez vos informations d'expédition pour une estimation automatique.

Certains articles sont éligibles à la livraison gratuite : consultez les pages produits pour connaître les promotions en cours ou contactez-nous par e-mail pour info@shopmtn.eu.

Notre équipe souhaite que vous soyez satisfait quoi qu’il arrive. Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, veuillez nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour y remédier. (REMARQUE : étant donné que la sécurité est toujours notre priorité numéro un, les articles de protection contre les chutes et de sécurité ne peuvent pas être retournés.)

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de service client au info@shopmtn.eu ou appelez-nous au +353 1 691 7930 — nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Chaque marque utilisant des mesures différentes, nous savons qu'il peut être difficile de trouver la bonne taille en ligne, c'est pourquoi nous nous efforçons d'inclure autant d'informations que possible sur les tailles pour les articles portables.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la description du produit, consultez quelques ressources ci-dessous et, si celles-ci ne vous aident pas, appelez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider à obtenir le bon équipement dans la bonne taille.

• Gants de gréeur sales
• Guide des tailles de chaussures
• Vêtements de travail Blaklader

Oui, vous pouvez. Veuillez contacter notre équipe de service client au info@shopmtn.eu pour obtenir de l'aide. Nous vous fournirons l’adresse de retour et toutes les autres informations nécessaires. Malheureusement, les frais de livraison ne sont pas remboursables. Veuillez également prévoir 7 à 14 jours pour que le remplacement soit traité.